מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: מאי 2026
1. מבוא
מחייה הזכרונות (להלן: "השירות", "אנחנו") מחויבים לשמור על פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו. מסמך זה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, איך אנחנו משתמשים בו, ואיך אנחנו שומרים עליו. שימוש באתר ו/או בשירות מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
במהלך השימוש בשירות, אנחנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע:
- פרטי קשר: שם, מספר טלפון, כתובת אימייל, כתובת מגורים (לצורך איסוף קלטות בלבד)
- פרטי הזמנה: סוג השירות, מספר קלטות, פרטים נוספים שמסרת בטופס
- קבצים פיזיים ודיגיטליים: הקלטות שהפקדת אצלנו והקבצים הנגזרים מהם
- נתוני שימוש באתר: סוג דפדפן, כתובת IP, דפי האתר שביקרת בהם, באמצעות עוגיות (Cookies) סטנדרטיות
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- לצורך מתן השירות (המרה, שיפור, איסוף ומסירה)
- ליצירת קשר עם הלקוח לעדכוני סטטוס ההזמנה
- לשליחת הקובץ המוגמר ללקוח
- לשיפור האתר והשירות
- לעמידה בדרישות חוקיות
4. שמירה ומחיקה של קבצים
הקבצים הדיגיטליים שלכם נשמרים אצלנו או בקישור Google Drive פעיל עד 3 חודשים ממועד המסירה. לאחר מכן הם נמחקים לחלוטין מהמערכות שלנו, והאחריות להורדה ולשמירה אצל הלקוח עוברת אליו.
הקלטות הפיזיות חוזרות אליכם בשלמותן. אנחנו לא שומרים עותקים פיזיים של הקלטות. פרטי קשר ופרטי הזמנה נשמרים לצורכי תיעוד ומיסוי לפי דרישות החוק (עד 7 שנים).
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא משתפים את פרטיכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- ספקי תשתית טכנית (אחסון Google Drive, שירותי מייל) — בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם
- על פי דרישת חוק או צו בית משפט
- בהסכמתכם המפורשת
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם — מסירה דרך פרוטוקולי HTTPS, אחסון בענן מאובטח (Google Drive), ועותקי גיבוי. עם זאת, אין מערכת מחשב מוגנת ב-100%, ולא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. הזכויות שלכם
- לעיין במידע שיש לנו עליכם
- לבקש תיקון של מידע שגוי
- לבקש מחיקת המידע (בכפוף לדרישות החוק)
- להפסיק לקבל פניות שיווקיות מאיתנו
לכל בקשה — צרו קשר במייל או בטלפון המופיעים באתר.
8. עוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות בסיסיות לצורך תפקוד תקין של האתר. ניתן להשבית עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש.
9. שינויים במדיניות זו
אנחנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לפרטיות בכלל: